Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación vigente.

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar

  • Conservar su embalaje original

  • Estar en perfecto estado

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, se procederá al reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En este caso, Borboleta Craft se hará cargo de los gastos de devolución o reposición del producto.

4. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:

tiendaborboletacraft@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Producto que deseas devolver

  • Motivo de la devolución

Te indicaremos los pasos para completar el proceso.

5. Dirección de devolución

La dirección para devoluciones será facilitada por correo electrónico una vez aceptada la solicitud.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones puedes contactarnos en:

Borboleta Craft
tiendaborboletacraft@gmail.com